他花三万元坐商务舱 只吃5片水果和小点心“塞牙缝都不够”


有乘客发现中国大型航空公司本月起提供的飞机餐,无论质量或服务内容都大幅下降,早餐仅派几包零食,商务舱的午餐为一件三明治,还有人花人民币7000多元(约新台币30740元)坐商务舱,只发五片水果和两件点心,有旅客形容这种份量连塞牙缝都不够,跟廉航根本无甚分别;有关变动原来与监管机构对飞行安全提出的更高要求有关。

上海一间演艺文化公司的职员陈先生表示,因工作关系而经常乘飞机前往北京,以往在午餐时间来往北京或上海,航空公司多数都会提供包含主食的正餐,我最爱选择东航或者国航,但8月以来,这两家公司吃的都变差了。我8月飞了七至八次,几乎没有在飞机上吃过饭。

陈先生谓,京沪线客流量向来较大,即使是打折票价也相对较高,因此他无法接受航空公司这种新做法,当天买的票基本上是全价票了,票价年年涨,现在经济舱都快1500元(约新台币6587元)了,连份盒饭都不发。

不少网民亦质疑,国内航空公司的机票价格越来越贵,但服务内容和品质却缩水,甚至跟廉航越来越接近,实在难以令人接受。

对于机上服务被指缩水,中国国际航空公司在官网作出了回应。国航在上周一(19日)发布的一份公告中表示,受飞行航路特点和雷雨季节影响,为最大限度确保安全,国航对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整,除了机上服务程序调整外,还包括实际飞行时间70分钟以下的航班上,只配备小瓶瓶装饮料;70分钟以上120分钟以下的航班上,经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的,餐食种类调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式;头等舱、公务舱餐食取消分次上菜,调整为一次性全部提供。

据知情人士透露,航空公司的做法是为了贯彻执行民航局的安全规定,民航局规定在起飞后30分钟和降落前30分钟,机舱人员不得从事与安全无关的工作;今年夏天曾发生机上颠簸致空中服务员、乘客受伤事件,促使民航局再次要求认真落实执行规定,航空公司于是作出有关餐饮安排。

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文章授权转载自《香港01》

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